Conditions générales de Vente


Nous tenons à proposer à nos clients un service de la meilleure qualité possible. Si vous avez besoin d’assistance avec votre commande n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au +44 208 877 9905. Notre équipe vous répondra du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30. Pour les résidents des États Uni, veuillez nous contacter au +1 727-538-4147


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits et services proposés sur le site www.gingerlily.co.uk/fr
Le fait de « cliquer » sur le bouton après avoir dûment rempli votre bon de commande, constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente.

Gingerlily Ltd vous invite donc à lire attentivement les clauses ci-après. Vous ne pouvez commander de produits sans accepter les conditions prévues ci-dessous.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes convaincus que vous serez satisfaits de votre commande; si cela n’étiez pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de vos produits pour nous les retourner en parfait état, intacts, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente. À la réception des produits, nous effectuerons un échange ou un remboursement. Un bon de retour est présent dans votre colis; veuillez le compléter et l’ajouter au colis avec les produits que vous souhaitez nous retourner. Nous vous conseillons de retourner les articles par envoi suivi et de garder une preuve de leur expédition. Les frais liés à l'expédition sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou si les produits sont défectueux. En cas de remboursement les frais d’envoi et les frais de retour ne seront pas remboursés. Nous nous efforçons de traiter les retours aussi rapidement que possible mais veuillez nous excuser si un délai est encouru. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement choisi à l'origine.

LIVRAISON FRANCE METROPOLITAINE

Les frais d’envoi standard en France Métropolitaine sont de €19. Nos livraisons sont effectuées par Chronopost sous un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Nous livrons également à l’international et partout dans le monde: détails supplémentaires.
Les prix des produits indiqués en GBP et EUR comprennent la TVA applicable (Taxe sur la Valeur Ajoutée en Grande-Bretagne, soit 20%).  Les prix des produits indiqués en USD ne comprennent pas la TVA si livrable en dehors de l’union européenne. Les prix en GBP sont précédés du signe £, les prix en EUR sont précédés du signe € et les prix en USD sont précédés du signe $. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport, ni les frais de dédouanement pour les livraisons hors de l’union européenne.
Les commandes sont traitées en un à deux jour(s) ouvrable(s) par notre service. Les délais d’expédition ne sont donnés qu’à titre indicatif et Gingerlily n'est pas responsable des retards pris par le transporteur.

LIVRAISON EUROPE

Veuillez-vous référez a notre page “Livraison et Retour” pour connaitre les différents frais d’envois en Europe.

LIVRAISON MONDE

Le taux de TVA de 20% sera automatiquement déduit de votre commande lorsque l’adresse de livraison se situe hors Europe. Lorsque les produits sont en stocks, nous obtiendrons un montant pour la livraison que nous vous communiquerons par email. Ce montant doit être régler avant que les produits soient expédiés. Veuillez noter qu’un délai de 5 jours ouvrables peut être engendré.

PAIEMENT

Le règlement des commandes peut se faire par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) mais aussi par Paypal ou par téléphone.
Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, votre navigateur Internet obtiendra une connexion sécurisée avec notre site Internet afin de sécuriser votre paiement. Le montant total de votre commande sera prélevé et inclura les produits commandés en “précommande” le cas échéant. Tous les prix seront indiqués dans la devise sélectionnée (Euros, Dollars US, Livre Sterling)

PHOTOGRAPHIES ET DESCRIPTIONS

Les photographies utilisées sur notre site sont contractuelles. Elles représentent du mieux possible les produits en vente. Gingerlily s’efforce à ce que ces photographies soient les plus réalistes mais suggère à nos clients de lire attentivement les descriptions des articles (couleurs, qualités, tailles etc…) car il est probable que certains écrans altèrent la couleur du produit.

GUIDES DE TAILLES

Notre homewear est coupé de telle façon qu’il soit confortable à porter en loungewear et pour dormir. Le guide de taille indique vos mensurations et non les mensurations des vêtements. Nous voulons que notre homewear soit agréable à porter; il a donc été dessiné plus grand que vos mensurations.

PRIX

Les prix des produits présentés dans notre boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont exprimés dans la devise choisit pas le client. Les prix sur notre site sont des prix nets, toutes taxes comprises. Le transport sera ajouté automatiquement et sera visible sur le bon de commande. Dans l’hypothèse d’une livraison hors territoire de l’union européenne, les taxes douanières et formalités y afférentes sont à la charge exclusive du consommateur et cette charge sera communiquée au consommateur avec l’envoi de la commande. Gingerlily réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Nous nous efforçons de garder à jour nos prix dans notre lookbook et sur notre site Internet, mais occasionnèrent une erreur peut advenir. Si nous découvrons une erreur de prix, nous vous contacterons afin de vous demander si vous souhaitez continuer avec votre commande avec le prix correct ou si vous préférez annuler votre commande. Nous ne sommes pas dans l’obligation de vous fournir les produits au prix incorrect.

CODES ET OFFRES PROMOTIONNELLES

Si vous bénéficiez d’un code promotionnel, celui-ci doit être ajouter au panier et le bouton “appliquer” doit être validé afin que votre montant total soit mis à jour. Ce code peut être également ajouté sur la page suivante avant de procéder au paiement. Veuille noter les différents codes et les conditions d’utilisation et dates d’expiration de chacuns.

COMPETITIONS

L'entrée aux compétitions est gratuite. Gingerlily Ltd se réserve le droit de rejeter toute entrée incorrecte ou incomplète. Les compétitions ne sont pas ouvertes aux employés de Gingerlily Ltd ou à leurs familles ou aux employés ou aux familles des agences associées à Gingerlily Ltd. Les concours peuvent être prolongés ou annulés à tout moment sans préavis et à la discrétion de Gingerlily Ltd. Les participants doivent être âgés de plus de 18 ans. Les gagnants du concours seront annoncés dans les 14 jours suivant la clôture de la compétition. Aucune alternative (règlement en espèces ou autre) ne sera offerte à la place du prix annoncé. Tout prix non réclamé dans les 7 jours suivant l'annonce du gagnant sera annulé. En participant à des concours, chaque participant accepte la politique de confidentialité Gingerlily Ltd. Gingerlily Ltd se réserve le droit d'annuler des compétitions à tout moment.

SERVICE DE PERSONNALISATION

Nous offrons un service de personnalisation; pour plus d’information veuillez consulter notre page Internet. Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés sur les produits personnalisés.

SITE INTERNET

Nous réservons le droit de  modifier toute information, prix, descriptions et caractéristiques de nos produits et services à tout moment et sans préavis. Si nous découvrons une erreur de prix pour un produit qui a été commandé en ligne, nous vous informerons aussitôt que possible. Nous ne sommes sous aucune obligation de fournir une commande si le produit était indiqué à un prix incorrect. Dans le cas où une commande est passée à un prix incorrect, nous vous contacterons pour annuler votre commande. Vous serez informé du prix correcte et vous aurez l’opportunité de continuer votre commander ou de l’annuler. 

SITES WEB TIERS

Notre site Web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Dernière mise à jour de ces Conditions Générales de Vente : [24.05.18]

Copyright Gingerlily © 2003 - 2019|Registered in England No. 04828757|VAT Reg. No. GB 831 1641 60|E-Commerce Website by Flow Digital